Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência com a Neres Brasil
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida. Em média, as entregas levam de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os produtos da Neres Brasil são testados em animais?
Não. Temos um compromisso ético com a beleza consciente, por isso todos os nossos produtos são cruelty-free e não realizamos testes em animais em nenhuma etapa da produção.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como posso acompanhar o rastreio da minha encomenda?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e via WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.
Posso trocar um produto caso eu não goste?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso.
Os produtos são hipoalergênicos?
A maioria de nossos itens é formulada para minimizar o risco de alergias. Recomendamos verificar a lista de ingredientes na página de cada produto ou consultar seu dermatologista.